Acompanhar a jornada do seu pedido é muito simples! O método de rastreio varia conforme a opção de entrega que você escolheu ao finalizar a compra. Localize abaixo a modalidade que você selecionou e siga os passos.
🚚 Entregas Nacionais PAC/Sedex (Correios) e Transportadoras Parceiras
Esta opção é válida para as demais entregas fora de Uberlândia-MG.
Encontre seu Código de Rastreio: Após a postagem do pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Nele, você encontrará o código de rastreio (Ex: QB123456789BR). Caso não o encontre na caixa de entrada, verifique sua pasta de Spam.
2. Acesse o Site da Transportadora: Com o código em mãos, acesse o site da transportadora indicada no e-mail para fazer a consulta.
Segue abaixo os links de como rastrear o seu pedido de acordo com a transportadora selecionada no momento da compra.
. Acompanhe sua Entrega: Cole o código no campo indicado no site da transportadora para ver todo o status do seu pedido, desde a postagem até a chegada em seu endereço.
🏍️ Entregas Locais Uberlândia-MG (Uber ou 99)
Se você selecionou uma entrega expressa em Uberlândia, o acompanhamento é mais direto e em tempo real.
Para entregas via Uber ou 99:
Assim que o motorista parceiro aceitar a corrida, nossa equipe enviará a você um link de rastreamento via WhatsApp.
Clique no link para acompanhar, em tempo real no mapa, a localização do motorista, o modelo do veículo e o nome do condutor, exatamente como em uma corrida de passageiros.
📱 Entregas via iFood (Apenas para Uberlândia-MG)
Caso tenha optado pela entrega através do iFood (quando disponível), todo o rastreio é feito em tempo real diretamente pelo aplicativo.
1. Abra o App do iFood: Acesse sua conta no aplicativo do iFood.
2. Vá para "Meus Pedidos": Na seção de pedidos, localize sua compra da Mercato Canastra.
3. Acompanhe em Tempo Real: Você receberá notificações sobre cada etapa (preparação, saída para entrega) e poderá visualizar a localização do entregador no mapa em tempo real até a finalização da entrega.
Dúvidas Frequentes:
Não recebi a confirmação de envio. O que fazer?
Nosso prazo para postagem ou envio é de até 2 dias úteis para pedidos fora de Uberlândia-MG, após a confirmação do pagamento. Caso já tenha passado desse prazo e você não tenha recebido nosso contato ou e-mail (nem no spam), por favor, fale conosco pelo e-mail [email protected].
Não recebi meu código de rastreio. O que fazer?
Nosso prazo para postagem e envio do código é de até [informar o prazo, ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento. Caso já tenha passado desse prazo e você não tenha localizado o e-mail (nem no spam), por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Meu código de rastreio não funciona.
Não se preocupe! É normal que o sistema da transportadora leve algumas horas para atualizar as informações após a postagem. Tente consultar novamente mais tarde. Se o problema persistir por mais de 24 horas, entre em contato conosco.
Se precisar de mais alguma ajuda, nossa equipe está à disposição
Mercato Canastra — Sabores Tradicionais do Brasil
Compromisso com qualidade, transparência e respeito ao consumidor.
